En este artículo veremos:
- Tipos de notificaciones
- Configuración básica de notificaciones
- Cómo silenciar notificaciones
Métodos de notificación disponibles:
Actualmente, hay cinco tipos de métodos para recibir notificaciones:
1. Correo electrónico
2. WhatsApp
4. Webhook (Conecta WFS a tu sistema. Enviaremos los datos de los puntos calientes a la URL que proporciones, para que siempre estés sincronizado)
5. Notificaciones push en el navegador (Recibe alertas instantáneas en tu navegador sobre nueva actividad, con o sin sonido, al activar las notificaciones push)
Para una visión situacional efectiva, recomendamos utilizar el tablero de incidentes como tu fuente principal de información antes de optar por cualquier otro método de notificación.
Configuración de notificaciones
Tienes la opción de personalizar la configuración según tus necesidades. Contamos con una guía visual que te ayudará a activar o desactivar las notificaciones para tus áreas monitorizadas en este artículo.
Cómo silenciar notificaciones
Existen dos formas de silenciar las notificaciones:
- Por tipo de clasificación*. Para todos los clusters que han sido clasificados como:
- Clasificados como "No es un incendio": Esta es la configuración estándar predefinida, ya que queremos evitar enviar alertas innecesarias sobre actividades que no son incendios. Las notificaciones se configuran para detenerse una vez que un cluster ha sido clasificado como "no es un incendio."
- Clasificados como "Incendio": En situaciones donde ya estás al tanto de incendios en curso pero deseas dejar de recibir notificaciones, también puedes optar por detener las notificaciones para todos los clusters clasificados como "Incendio". Si deseas saber cómo activar esta opción, consulta esta sección.
¡No te preocupes! Las actualizaciones de tu cluster seguirán estando disponibles en el tablero de incidentes.
*Para saber más sobre las clasificaciones, consulta este artículo.
La idea es priorizar las notificaciones de los incendios recién detectados. De esta forma, solo se enviarán nuevas notificaciones para clusters activos que no han sido clasificados.
- 24 horas
- 1 semana
- 1 mes
2.1. Desactivando notificaciones para clusters individuales desde el tablero de incidentes:
2.2. Desactivando notificaciones para clusters individuales desde el menú del cluster:
La gestión constante de tus notificaciones te ayuda a aprovechar al máximo la plataforma y mejora tu visión situacional al desactivar las notificaciones para eventos individuales.